Serviços Gerenciados

Avansis Managed Services é a solução que permite aos nossos clientes se liberar das tarefas de administração, manutenção, monitoramento e suporte às infra-estruturas e às comunicações que suportam os aplicativos do seu negócio e os usuários que utilizam os mesmos; permitindo assim aos departamentos de TI dedicar 100% da sua capacidade produtiva ao gerenciamento das suas necessidades de negócio.

É crescente nas diferentes linhas de negócio das empresas a demanda por recursos nos Departamentos de TI, dificultando o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLA´s) relativos à implementação e o set up de soluções. As necessidades de administração, manutenção, monitoramento e suporte dos sistemas exigem um nível de especialização e dedicação difícil de gerenciar para a maioria dos departamentos de TI.

O objetivo dos Serviços Gerenciados da Avansis é garantir a continuidade, disponibilidade e qualidade dos serviços de TI que as organizações oferecem aos usuarios, com o outsourcing total ou parcial da infraestrutura e os recursos de TI, segundo as necessidades do cliente.

Os serviços gerenciados da Avansis integram as pessoas, processos e tecnologias mais inovadores, reduzindo os seus custos operacionais e integrando-se à estratégia do negócio. Esses serviços são baseados num design modular, o que permite aos diferentes elementos que os compõem interagirem os uns com os outros, integrando-se com os serviços oferecidos pelos próprios clientes.

Esta adaptabilidade e a coesão entre os módulos permite a escalabilidade dos nossos serviços, oferecendo a possibilidade de se adaptar às necessidades de qualquer empresa, aumentando o valor dos serviços ao operar de forma flexível de acordo com as suas necessidades.

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS

MONITORAMENTO DA PERFORMANCE

GESTÃO DE INCIDÊNCIAS

SERVIÇOS DE AUDITORIA

HELP DESK

GERENCIAMENTO DO CÂMBIO

ESCRITÓRIO DE SEGURANÇA

Todos os serviços gerenciados por Avansis necessários para a operação, gestão e governança de serviços de TI são projetados com uma metodologia própria (com base em ITIL / LEAN) e regulados pela ISO 2000 e ISO 27001, certificações que garantem a conformidade com os níveis de serviço acordados e estabelecer a estrutura para gerenciar os riscos de segurança da informação.

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